Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hm88 asia Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lớp mã hoá SSL — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ và giới hạn nhân sự được phép xem dữ liệu tài khoản. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá và lưu trên máy chủ bảo mật riêng biệt khỏi hệ thống vận hành chung.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính — không ai khác có thể thay bạn thực hiện bước này.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát nội bộ

Không phải mọi nhân viên đều có quyền xem dữ liệu của bạn. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp và ghi nhật ký để phát hiện bất thường và đảm bảo trách nhiệm rõ ràng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo hay ZaloPay, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của hm88 asia. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc chi tiết giao dịch.
Telegram Liên hệ kênh Telegram để được phản hồi nhanh về các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat hoặc Telegram.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản sau khi xác minh danh tính. Thời gian xử lý thường trong vòng 72 giờ làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ sẽ khoá tạm tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP để lấy lại quyền kiểm soát.